Garancija

Autronic jamči, da bodo naročeni izdelki enaki izbranim v nakupnem obrazcu, ki ga je izpolnila stranka. V primeru napak se zavezuje, da bo zamenjal pokvarjene dele na podlagi zahtevka stranke, na lastne stroške, v primeru, da jih stranka vrne v originalnem pakiranju, z garancijskimi nalepkami in zaščito, ki ni poškodovana, v roku 7 dni od zahtevka, zamenja z izdelki ki so enaki z naročenimi.
Izdelek, ki se pokvari v okviru garancijskega časa, bo popravljen brezplačno ali zamenjan s strani proizvajalca. Garancija ne vključuje poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali zaradi uporabe softvera.

Dodatne informacije lahko dobite v navodilih za uporabo in pri distrubuterjih oz. na straneh proizvajalcev, ki so zapisani v pogojih pogodbe.

1. Autronic d.o.o. zagotavlja, da naprave ob odpremi nimajo konstrukcijskih, proizvodnih, materialnih ali funkcijskih napak.

2. Autronic d.o.o. bo v primeru upravičene reklamacije oporečno opremo po svoji presoji najprej preizkusil in nato popravil ali zamenjal z neoporečno. Oprema, ki je trenutno ni na zalogi, se zamenja takoj, ko Autronic obnovi zalogo.

3. Vse napake, nastale v okviru garancijske dobe, mora kupec sporočiti Autronic d.o.o. v pisni obliki z reklamacijskim zapisnikom. Napaka mora biti jasno in nedvoumno opisana na reklamacijskem zapisniku.

4. Kupec mora ob uveljavljanju garancije Autronic d.o.o. dostaviti z opremo tudi garancijski list in dobavnico, kjer je naveden datum izdobave, serijska številka in garancijski čas za posamezne artikle.

5. Autronic d.o.o. bo rešil upravičeno reklamacijo v svoji servisni službi.

6. Garancijska doba za zamenjani artikel velja od dneva nakupa in izdobave reklamiranega artikla.

7. Autronic d.o.o. praviloma vse reklamacije reši v petih dneh. Če reklamacije v tem času ne more rešiti, je skrajni rok za rešitev 45 dni. Po pretečenih 45-ih dneh je kupec upravičen do zamenjave reklamiranega artikla za novega oz. do dobropisa.

8. Na željo kupca ter po dogovoru lahko Autronic d.o.o. opravi servis na naslovu kupca proti plačilu stroškov, nastalih v zvezi s tem.

9. Ko bo reklamacija rešena, bo Autronic d.o.o. o tem obvestil kupca. Kupec mora popravljeno ali zamenjano blago prevzeti najkasneje v treh delovnih dneh, če tega ne stori, mu ima Autronic d.o.o. pravico blago poslati na njegove stroške.

10. Diagnostiko in testiranje neupravično reklamiranega blaga Autronic d.o.o. zaračunava v skladu z veljavnim cenikom servisnih storitev.

11. Iz garancije so izvzete vse napake in okvare, ki bi nastale zaradi:

11.1. elementarnih nesreč (požar, poplave, potres, strela ali vplivi, ki jih je mogoče pripisati višji sili)

11.2. kakršnegakoli fizičnega delovanja na opremo, kamor se štejejo tudi lom opreme, mehanske poškodbe in vpliv električnega toka

11.3. nepravilne priključitve na električno omrežje, odstopanj v električnem omrežju od predpisanih električnih veličin ter vplivov statične naelektritve

11.4. opravljanja popravila, prestavitve ali drugega posega s strani nepooblaščene osebe

11.5. naravne obrabe

11.6. nestrokovne ali nenamenske uporabe s strani nepooblaščenih in drugih oseb

12. Prav tako so iz garancije izvzete vse napake in okvare, ki bi nastale:

12.1. ker ni bilo s strani kupca poskrbljeno za ustrezne pogoje obratovanja opreme, kot npr. neustrezno el. napajanje in zaščita, neustrezni mikroklimatski pogoji, opustitev zaščite, kot jo predpisuje proizvajalec in tehnični standardi

12.2. ker kupec z opremo ni ravnal kot dober gospodar

12.3. zaradi spreminjanja konfiguracije opreme, ki obsega tudi odstranitev ali vgradnjo morebitnega dodatka

12.4. zaradi poškodbe ali odstranitve garancijskih in drugih oznak ali nalepk

13. Napake in škode, povzročene zaradi napačne uporabe opreme, ki jo je dobavil Autronic d.o.o. , niso pokrite z garancijskimi pogoji.

14. Odstranjevanje računalniških virusov, računalniških črvov in računalniških trojanskih konjev ter odpravljanje morebitnih posledic njihovega delovanja Autronic d.o.o. zaračunava po veljavnem ceniku.

15. Artikli, ki se reklamirajo, morajo biti dostavljeni v reklamacijo z vsemi pripadajočimi dodatki (diskete, navodila, kabli, itd.).

16. Potne, poštne in druge stroške, ki so povezani s pošiljanjem blaga v servis Autronic d.o.o., krije pošiljatelj blaga.

17. Garancijski pogoji niso prenosljivi na tretjo osebo.

Če se boste ravnali po zgoraj navedenih garancijskih pogojih, bodo reklamacije rešene veliko hitreje, v obojestransko korist.